Dentaprimo › 04 — Praxismarketing
Praxismarketing: was wirkt, was überflüssig ist
Praxismarketing ist der Oberbegriff für alles, womit eine Praxis auf sich aufmerksam macht — von der Beschilderung bis zur Google-Anzeige. Ein großer Teil dessen, was unter diesem Wort verkauft wird, ist für eine Zahnarztpraxis allerdings entbehrlich. Dieser Text sortiert das.
Die Nachfrage ist da — sie wird nur nicht abgeholt
In Deutschland werden pro Monat rund 410.050 Suchen nach zahnmedizinischen Behandlungen eingegeben. Das ist keine Schätzung aus einer Broschüre, sondern gemessenes Suchvolumen über den Leistungskatalog, den wir erhoben haben — zehn Behandlungen, dieselben Begriffe, die Patienten tatsächlich eintippen. Die Summe ist additiv gebildet und damit ein Größenvergleich, keine Zahl einzelner Personen.
Was in dieser Lage tatsächlich wirkt
- Eigene Seiten für Ihre Leistungen. Der größte einzelne Hebel, weil er dort ansetzt, wo die Nachfrage schon ist. Bei vier von fünf der von uns geprüften Praxen fehlt er.
- Das Google-Unternehmensprofil. Für eine Praxis der wichtigste einzelne Eintrag überhaupt — und kostenlos.
- Bewertungen und der Umgang damit. Nicht die Menge entscheidet, sondern ob geantwortet wird.
- Bezahlte Anzeigen, wenn es schnell gehen muss oder wenn eine Leistung sonst nicht in Gang kommt.
Was meistens nichts bringt
- Reichweite ohne Anlass. Ein Praxisprofil mit Beiträgen, die niemand sucht, ist Beschäftigung.
- Neue Patienten in eine volle Praxis. Wenn Ihre Termine ausgebucht sind, verbessert mehr Nachfrage nichts — dann geht es um die Zusammensetzung der Behandlungen, nicht um die Menge.
- Ein Relaunch als Antwort auf alles. Eine neue Optik ändert nichts daran, dass Inhalte fehlen.
Der Rahmen in Deutschland
Zahnärztliche Werbung ist erlaubt, aber gebunden: Heilmittelwerbegesetz, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und die zahnärztliche Berufsordnung untersagen unter anderem anpreisende Werbung, irreführende Angaben und herabsetzende Vergleiche. Das schließt einen großen Teil der üblichen Agentursprache aus — und ist der Grund, warum Texte für Praxen anders geschrieben werden müssen als für andere Branchen.
Häufige Fragen
Was ist Praxismarketing?
Alle Maßnahmen, mit denen eine Arzt- oder Zahnarztpraxis auf ihr Leistungsangebot aufmerksam macht und bestehende Patienten bindet — online wie offline.
Was kostet Praxismarketing?
Die drei wirksamsten Schritte — Google-Unternehmensprofil, eigene Leistungsseiten, Umgang mit Bewertungen — kosten vor allem Arbeitszeit. Für laufende Betreuung nennen wir eine Zahl erst, wenn der Umfang feststeht.
Welche Marketingmaßnahmen sind für Zahnärzte erlaubt?
Sachliche Information über Leistungen, Qualifikationen und Praxisorganisation. Unzulässig sind unter anderem anpreisende Werbung, Erfolgsversprechen und Vergleiche, die Kolleginnen und Kollegen herabsetzen. Den Rahmen setzen das Heilmittelwerbegesetz, das UWG und die für Ihre Praxis geltende Berufsordnung.
Lohnt sich Praxismarketing bei voller Praxis?
Als Mittel gegen leere Termine nicht. Als Mittel, die Zusammensetzung der Behandlungen zu verändern, schon — das ist aber eine andere Aufgabe und braucht einen anderen Plan.