Doctolib, Jameda — und wem der Patientenkontakt gehört

Rund 1.750-mal im Monat wird in Deutschland gesucht, was Doctolib kostet, welche Nachteile es hat, welche Alternativen es gibt und welche Erfahrungen andere gemacht haben. Das tippt kein Patient — das tippt jemand, der eine Praxis führt und gerade abwägt. Für genau diesen Moment ist diese Seite geschrieben: nüchtern, ohne Empörung, ohne Verkaufston.

Was ein Terminportal einer Zahnarztpraxis wirklich bringt

Online-Buchung rund um die Uhr, automatische Erinnerungen, auf Wunsch Videosprechstunde — das ist der Kern des Angebots, und der Nutzen ist real. Für eine Zahnarztpraxis ist der messbare Teil der Terminausfall: Erinnerungen senken ihn, und ein Buchungskalender füllt Lücken, ohne dass die Rezeption telefoniert. Gerade der Recall — Kontrolle und professionelle Zahnreinigung im festen Abstand — lebt davon, dass Patientinnen und Patienten erinnert werden. Wer das heute mit Telefonlisten macht, kauft sich mit einem Portal spürbar Zeit an der Rezeption frei.

Was es kostet — und wie gerechnet wird

Doctolib nennt auf der eigenen Preisseite keine Listenpreise mehr; wer Zahlen will, wird in ein Beratungsgespräch geleitet (Stand: 29.07.2026). Der Punkt, der beim Überschlagen oft untergeht: Abgerechnet wird je Behandlerin oder Behandler, nicht je Praxis. Eine Praxis mit drei Behandlern zahlt den Monatspreis dreimal. Dazu kommen Mindestlaufzeiten — monatlich kündbar sind die Verträge laut Branchenübersichten nicht (Adfera-Ratgeber „Doctolib Kosten", Stand 2026).

Die drei Punkte, die Sie abwägen sollten

• Die Rechnung wächst mit der Praxis. Je Behandler:in und Monat heißt: Jede neue Kollegin, jeder Assistent mit eigenem Kalender erhöht den Fixbetrag — unabhängig davon, ob dadurch ein einziger Termin mehr entsteht.
• Der Termin entsteht nicht bei Ihnen. Wer über ein Portal bucht, bucht in einem Konto bei einem Anbieter — nicht auf Ihrer Website. Die Gewohnheit Ihrer Patientinnen und Patienten bindet sich an die Plattform. Das ist bequem, solange Sie bleiben, und mühsam, wenn Sie wechseln wollen.
• Die eigene Website verliert ihre Aufgabe. Wer die Terminstrecke komplett auslagert, hat weniger Gründe, die eigene Website zu pflegen — dabei ist sie es, die bei Google für Ihre Behandlungen gefunden wird. Ein Portal ersetzt keine Leistungsseite.

Jameda: dieses Profil gibt es auch ohne Sie

Bei Jameda stellt sich die Frage „anmelden oder nicht" anders: Ein Basisprofil Ihrer Praxis existiert in aller Regel schon, angelegt aus öffentlich zugänglichen Daten, und es ist kostenlos — kostenpflichtig sind erst die Pakete mit mehr Sichtbarkeit. Jameda gehört heute zur internationalen Docplanner-Gruppe. Löschen lässt sich das Profil nicht ohne Weiteres: Der Bundesgerichtshof hat 2018 einer Ärztin die Löschung nur deshalb zugesprochen, weil das Portal damals auf den Profilen nicht zahlender Ärzte Werbung von Wettbewerbern zeigte (Urteil vom 20.02.2018, VI ZR 30/17) — das Anzeigenmodell wurde danach geändert. Praktisch heißt das: Rechnen Sie damit, dass das Profil bleibt, und entscheiden Sie nur noch, ob es gepflegt aussieht oder verwaist. Für die Bewertungen dort gilt dasselbe wie bei Google — antworten ja, aber im Rahmen der Schweigepflicht.

Die Alternative ist kein anderes Portal

Wer „Doctolib Alternative" sucht, bekommt meist eine Liste anderer Anbieter. Wir schlagen eine andere Reihenfolge vor: erst die eigene Terminstrecke, dann die Systemfrage. Eine Website, auf der jede Leistung ihre eigene Unterseite hat und die Terminanfrage in wenigen Feldern funktioniert, dazu das Google-Unternehmensprofil mit direktem Verweis auf diese Anfrage — das kostet einmal Arbeit statt monatlich je Behandler:in, und der Patientenkontakt entsteht bei Ihnen. Ob danach noch ein Buchungssystem fehlt, ist eine kleinere Frage, und sie lässt sich in Ruhe beantworten, wenn die eigene Strecke steht. Wie Ihre Terminstrecke heute aussieht, zeigt Ihnen unser kostenloser Sichtbarkeits-Check.

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